Skip to content

Opći uvjeti

Opći uvijeti Online trgovine pleteninespenko.si pripremljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (PDPA-1), Zakonom o elektroničkim komunikacijama (Zakon o elektroničkim komunikacijama – 1), Obligacijskim zakonom (ILI) i preporuke TZS -a.

Opći uvijeti poslovanja utvrđuju rad online trgovine, obveze i prava korisnika, te uređuju odnos između online trgovine Pletenin Špenko i korisnika. Prilikom naručivanja korisnik se podsjeća na opće uvjete poslovanja.

Korisnik je vezan općim uvjetima koji su na snazi u trenutku postavljanja online narudžbe. Online trgovinom upravlja tvrtka Pletenine Špenko, Jana Špenko Kočar s. p. Moste 95a, 1218 Komenda, matični broj 3759334000,porezni broj SI19201419, koji je ujedno I davatelj usluge e-trgovine.

Registracija:

Preporučuje se registracija prilikom naručivanja proizvoda u online trgovini. Međutim, možete odabrati brzu kupnju kao gost s kojim registracija nije potrebna. Tijekom registracija korisnik bira korisničko ime i lozinku koju će koristiti za sve sljedeće kupnje. Pružatelj zadrža parvo provjeriti svakog novog registriranog člana putem telefona. Uspješnom dovršetkom registracije slažete se sa svim uvjetima i odredbama.

Naručivanje:

Sve narudžbe se postavljaju putem online trgovine i dostupne su 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Možete birati između svih objavljenih proizvoda, no ako ne pronađete željeni proizvod, pošaljite nam e-poruku na prodaja@pleteninespenko.si i obavjestit čemo vas je li moguća dostava. Cijene vrijede do dana objavljivanja novog cjenika na web stranici. STavke u ponudi već su obveznici poreza na dodanu vrijednost. Robu ćemo kupcu poslati pouzećem najkasnije u roku od dva radna dana. Troškove poštarine i troškove provizije prema važećem cjeniku Pošte Slovenije plaća kupac, osim ako kupan ne izjavi da će osobno preuzeti narudžbu u sjedištu tvrtke.

Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuditelj izvrši narudžbu (putem online trgovine, e- poštom ili telefonom). Ugovor će biti pohranjen u našoj tvrtki 30 dana nakon primitka, pristup je moguć osobno ili poštom.

Postupak registracije:

Ako ste novi kupac, možete se registrirati za početak. Koraci registracije su sljedeći: Kliknite na ikonu »Moj račun« u gornjem desnom izborniku, a zatim unesite svoju valjanu e-adresu u polje pod »Registracija« na koje ćete primiti e- poruku s potvrdom i s avtomatsko regeneriranom lozinkom za daljnju prijavu. Lozinku možete promijeniti i kasnije.

Prije nego što se možete registrirati, morate pročitati i prihvatiti politiku privatnosti. Potvrdite to klikom na okvir pored napomene »Pročitao sam I prihvaćam politiku privatnosti. *«. Nakon potvrde polja, klinite gumb “registriraj se” i proces registracije će biti dovršen.

Moj račun:

Nadzorna plošča

Na upravljačkoj ploči možete pregledati nedavne narudžbe, upravljati adresama za naplatu i dostavu te promijeniti lozinku i podatke o računu.

Narudžbe

Ispod narudžbi vidite status vaših trenutnih i prošlih narudžbi.

Adrese

Adrese: adresa uplatitelja i adresa za dostavu koristit će se kao zadane na stranici do završetka kupnje. Klikom na uređivanje to možete promijeniti.

Postupak narudžbe i popravak narudžbe:

Za naručivanje odabrane stavke potrebno je izvršiti sljedeće korake: Klikom na gumb trgovina, otvorit će se naša online trgovina i ponuditi vam proizvode. Na desnoj strani zaslona prikazat će vam se mogućnosti odabira proizvoda prema kategoriji, vrsti i cijeni. Nakon filtriranja proizvoda po vašem izboru, klikom na fotografiju proizvoda ili klikom na ODABERITE OPCIJE otvorit će se detaljan opis proizvoda I mogućnost detaljnijeg odabira svojstava proizvoda: boje i veličine. Ispod je okvir u koju unosite količinu naručenog proizvoda, ako se razlikuje od predlaženog, a zatim kliknite gumb DODAJ U KOŠARICU. Klikom na potvrdu potvrdili ste da ste dodali proizvod u košaricu. Svaki put kada se doda novi proizvod, u gornjem desnom kutu pojavljuje se ikona koja ažurira vašu košaricu. Klikom na ikonu košarice možete pogledati sadržaj košarice ili dovršiti kupnju, ako je još niste dovršili.

Ne zaboravite se izmjeriti!

Prilikom naručivanja obavezno navedite svoj konfekcijski broj. Uvijek se mjerite u području gdje je vaš domet najveći. Ako imate kratke ruke, uski struk itd., vam naše pletenine također prilagodimo po vašoj mjeri. Posjetite nas u jednoj od naših trgovina i recite što želite. Uvijek smo spremni saslušati vase želje.

Dimenzije za žene:

  • Ako imate opseg grudi 86-96 cm i bočni opseg 90-100 cm, odgovara vam broj 38-40.
  • Ako imate opseg grudi 97-106 cm i bočni opseg 101-112 cm, odgovara vam broj 40-42.
  • Ako imate opseg grudi 107-114 cm i bočni opseg 113-124 cm, odgovara vam broj 42-44.
  • Ako imate opseg grudi 115-122 cm i bočni opseg 125-132 cm, odgovara vam broj 46-48.
  • Ako imate opseg grudi 123-134 cm i bočni opseg 133-140 cm, odgovara vam broj 50-52.
  • Dimenzije za muške:

  • Ako imate opseg grudi 90-100 cm, odgovara vam broj 48.
  • Ako imate opseg grudi 101-110 cm, odgovara vam broj 50-52.
  • Ako imate opseg grudi 111-120 cm, odgovara vam broj 54-56.
  • Ako imate opseg grudi 121-130 cm, odgovara vam broj 58-60.
  • Mogućnosti kupnje

    Možete birati između dvije mogućnosti kupnje: Kao registrirani korisnik ili gost. Ako stvorite račun vase će kupnje biti brže, bit ćete u tijeku sa statusom vase narudžbe, a moči ćete pregledati i povijest vaših narudžbi.

    Stanje narudžbe:

    Status vase nardužbe odvija se preko e-pošte. Nakon slanja narudžbe, korisnik putem e-adrese prima obavijest da je narudžba potvrđena ili odbijena. Kupoprodajni ugovor između davatelja i korisnika (kupca) sklapa se u trenutku kada davatelj šalje korisniku prvu elektroničku poruku o statusu njegove narudžbe (s naslovom: potvrda o primitku narudžbe). Od ovog trenutka sve su cijene I drugi uvijeti fiksni i primjenjuju se i na davatelja i na kupca.

    Sveobuhvatne informacije o statusu i sadržaju narudžbe uvijek su dostupne korisniku na web stranici davatelja. Kupoprodajni ugovor (tj. Prva elektronička poruka o statusu narudžbe) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju davatelja usluga. Korisnik sve svoje narudžbe može pratiti na svom profilu.

    Način plaćanja:

    Davatelj dopušta sljedeče načine plaćanja:

    • Putem platnog sustava PAYPAL
    • Izravno na naš bankovni račun u Delavskoj hranilnici br. SI56 6100 0001 7705 660
    • Platnom karticom putem online trgovine (Mastercard, BA Maestro, Visa ili Diners kartica)
    • U sjedištu tvrtke gotovinom: kupac plaća gotovinom u sjedištu tvrtke prema ispostsavljenom računu.

    Otkazivanje narudžbe i neprihvaćanje pošiljke:

    Kupac može otkazati svoju narudžbu u roku od tri sata nakon isporuke. U slučaju pravovremenog otkazivanja, kupac neće snositi nikakve troškove u tom pogledu. Kupac može i kasnije otkazati svoju narudžbu ako ga obavjestimo da proizvod koji je naručio privremeno nije dostupan. Ako kupac ne prihvati robu kada je več poslana, bit će mu naplaćen izravan trošak vračanja robe (troškovi nastali u vezi pakiranjem, otpremom i vraćanjem pošiljke.)

    Ne prihvaćamo otkupne pošiljke.

    Pritužbe zbog činjeničnih ili skrivenih pogrešaka razmatraju se kada:

    • Proizvod nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu ili za marketing
    • Proizvod nema svojstva potrebna za posebnu uporabu za koju je kupac kupuje, ali koja su bila poznata prodavatelju ili su mu trebala biti poznata
    • Proizvod nema svojstva i kvalitete koje su izričito ili prešutno dogovoreni ili propisani
    • Prodavatelj je isporučio proizvod koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model prikazani samo u svrhu obavijesti
    • Ima blago mali stvarni nedostatak

    Kupac mora obavijestiti prodavatelja o nedostatku najkasnije dva mjeseca nakon odkrivanja nedostataka (Kupac se mora obratiti sa svojim zahtjevom na prodavatelja u određenom roku, tj. Najkasnije dva mjeseca nakon otkrivanja nedostataka i najkasnije dvije godine nakon kupnje), putem email adrese prodaja@pleteninespenko.si i ispuniti obrazac za reklamaciju, u kojem daje detaljan opis greške. Kupac mora dopustiti prodavaću da pregleda proizvod. Ako se nedostatak ne ospori, tvrtka će udovoljiti zahtjevu potrošača što je prije moguče, ali najkasnije u roku od 8 dana. Ako postoji spor oko nedostataka, tvrtka daje pisani odgovor u istom roku. Pravo zamijene proizvoda ili povrata kupoprodajne cijene zbog činjeničnih pogrešaka detaljnije je regulirano odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Kupac vraća neispravan proizvod zajedno s obrascem za reklamaciju na adresu Pletenine Špenko – Jana Špenko Kočar s. p., Moste 95a, 1218 Komenda. Ako je moguče davatelj će zamijeniti proizvod, u protivnom postupiti u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Pleteninespenko.si/trgovina zadržava pravo odbiti žalbu u sljedećim slučajevima:

    • ako je neupotrebljivost proizvoda posljedica nedoličnog ponašanja korisnika
    • ako nije priložen račun
    • ako roba nije vraćena u originalnom pakiranju
    • ako je korisnik neograničeno koristio robu do odustajanja od ugovora

    Pravo na odustajanje od ugovora

    Kupac (potrošač u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača) može, u roku od 14 dana od primitka robe, pismeno obavijestiti dobavljača da odustaje od ugovora, a da pritom ne mora navesti razlog zbog svoje odluke.

    Odustanak od ugovora kupac šalje u sjedište tvrtke na adresu Pletenine Špenko, Jana Špenko Kočar s.p. Moste 95a, 1218 Komenda, s naznakom Internetna prodaja ili putem e-pošte na adresu prodaja@pleteninespenko.siObrazac za odustajanje od ugovora možete pronaći ovdje.

    U slučaju odustajanja od ugovora, kupac mora primljenu robu vratiti poštom ili na adresu prodavatelja ili je osobno donijeti na mjesto preuzimanja. Vraćanje primljenih stvari tvrtki u roku za odustajanje od ugovora smatra se obaviješću o odustajanju od ugovora. Kupac mora vratiti robu davatelju, neoštećeno, u originalnom pakiranju, sa svom popratnom dokumentacijom i u istoj količini, osim ako je proizvod uništen, oštećen, izgubljen ili se njegova količina smanjila bez krivnje kupca.

    Kupac proizvoda ne smije neometano koristiti do odustajanja od ugovora.

    Kupac može pregledati I testirati robu u mjeru u kojoj je potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Testiranje predmeta koji odstupa od gore navedenog smatra se upotrebom predmeta, šta znači da kupac gubi parvo na odustanak od ugovora. Uz povrat je potrebno priložiti račun za vraćenu robu i osobne podatke.

    Jedini trošak koji kupac snosi u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak vraćanja proizvoda (koji se u slučaju dostave naplaćuje prema cjeniku dostavne službe i ovisi o tome radi li se o pošiljci / paketu / teret).
    Ne prihvaćamo otkupne pošiljke.

    Kupac mora vratiti robu davatelju najkasnije u roku od 14 dana od poslane obavijesti od odustajanja od ugovora (kupnje).

    Povrat će biti izvršen što je prije moguče, a najkasnije 14 dana nakon primitka obavijesti o odustajanju. Tvrtka će vratiti primljena plaćanja potrošaču istim načinom plaćanja koji je koristio i potrošač, osim ako je potrošač izričito zatražio uporabu drugog načina plaćanja i zbog toga potrošač ne snosi nikakve troškove.

    Pravo na povrat kupoprodajne cijene u slučaju jamstvenog zahtjeva i materijalnih nedostataka detaljnije je regulirano odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Obrazac za odustajanje od ugovora možete pronaći ovdje.

    Žalbe i sporovi

    Pletenine Špenko obavještava posjetitelje web stranice te potencialne i postojeće kupce koji imaju status potrošača u smislu članka 4. ZlsRPS-a, u skladu s člankom 32. trećim stavkom ZlsRPS-a, da NE priznaju nijednog pružatelja IRPS-a kao nadležan za rješavanje potrošačkih sporova, može ga pokrenuti potrošač u skladu s ovim zakonom, šta znači da se svi sporovi, u slučaju da ih stranke ne riješe sporazumno, rješavaju pred nadležnim sudom.

    Pletenine Špenko usklađena je s važećim zakonima o zaštiti potrošaća. Pletenine Špenko ulaže sve napore kako bi ispunila svoju dužnost osigurati učinkovit sustav rješavanja pritužbi. U slučaju problema korisnik se može obratiti davatelju usluga telefonom na broj 00386 1 834 15 23 ili putem e-pošte na prodaja@pleteninespenko.si. Prigovor se podnosi putem e-mail adrese prodaja@pleteninespenko.si. Žalbeni postupak je povjerljiv. Ponuditelj nastoji koliko je u njegovoj mogučnosti, sve sporove riješiti sporazumno.

    Veza na platformu za rješavanje potrošačkih sporova.

    Tvrtka ili Poduzeće:

    Pletenine Špenko, Jana Špenko Kočar s.p.
    Moste 95a
    1218 Komenda

    Tel: 01 834 15 23
    GSM: 041 685 478
    E-mail: info@pleteninespenko.si

    Poslovni podaci:
    Matični broj: 3759334000
    Porezni broj: SI19201419
    Porezni obveznik DA
    Registracija u AJPES RS broj: 316-02-06124-2010

    Pritužbe, reklamacije i informacije:
    U slučaju pritužbi, reklamacija i informacija vezanih na naše usluge, možete nas kontaktirati na naš broj: 00386 1 834 15 23, putem e-pošte prodaja@pletneninespenko.si ili poštom na adresu: Pletenine Špenko, Jana Špenko Kočar s.p., Moste 95a, 1218 Komenda

    Izberite svojo valuto
    EUR Euro